顾客外带豆浆疑现蟑螂 餐厅称离店三小时难认账

温柔的薄

刚看到有个事，淡滨尼广场的“弄子里”餐厅，有顾客外带豆浆喝到疑似蟑螂。郑女士说7月20日下午2点40分左右，她花了7.2元买了三杯豆浆，和爸妈去附近中医诊所。爸妈平时不掀杯盖喝，只有她会掀开喝，结果快喝完时发现杯底有一只疑似小蟑螂的虫子。三个人当场恶心到不行，还吐了。
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到了傍晚5点50分，郑女士和妈妈回到店里理论，当着收银员的面把异物取出来。收银员当时道歉，说可以退款换一杯豆浆，厨房里一个员工也说店家只能做到退款换饮料。郑女士觉得莫名其妙，豆浆都出问题了，怎么还拿同样的豆浆来换？她拒绝之后，有个员工还说了句“不然你想怎样”。这话听着就让人不太舒服。
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$ k/ d+ Y2 {4 i1 S6 u餐厅发言人回应说，他们很重视食品安全投诉，但饮料离店到顾客回来投诉差不多过了三个小时，这段时间饮料不在餐厅控制范围内，郑女士还去过中医诊所，所以无法确定虫子是哪里来的，也没有证据说明是餐厅的问题。不过餐厅说已经做了全面检查和清洁，把受影响食品丢了，还提出全额退款并赔偿，也愿意安排涉事员工和董事当面道歉。但这些方案郑女士都拒绝了，她不要钱，要求公开道歉。

目前食品局已经介入调查。这类纠纷确实不好判断，毕竟中间隔了几个小时。但“不然你想怎样”这种态度，换成谁心里都会犯嘀咕吧。