美容院员工强迫顾客消费 公司承诺退款100万

勇敢的薄

最近看到一条新闻，有点意思，跟大家聊聊。说是新加坡那边有家美容连锁店，叫什么DNA Brands，旗下有The Mineral Boutique、Beautique、SAE-REN这些牌子，听上去挺正规的，结果被竞消委查了，说他们员工强迫客人买东西。最后公司答应退100万新币给顾客，这事闹得挺大。
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1 p' E2 ^/ h! s0 H具体咋回事呢？竞消委说从2023年起，这家公司的一个区域经理和不少员工一直在玩套路。等客人做完疗程，他们故意给你敷上面膜，把你困在理疗室里，然后开始疯狂推销，你不掏钱就不让你走。更过分的是，他们还会问你有多少张信用卡，就是为了评估你兜里有多少钱。碰到年纪大的，直接问公积金账户里剩多少，真是够狠。有个案例更离谱，客人被逼着用公积金买了美容配套，员工还动手帮人家改提款额度，再领着去银行ATM取钱。

后来竞消委介入调查，不过没发现公司高层直接指使这些事。但DNA Brands还是认了，说手下员工行为不合规，已经把涉事的人开除或者停职，也不让他们拿销售提成了。公司还承诺以后不乱搞，在店里贴出14天退款政策，另外会存100万到一个第三方账户，专门用来退给那些在2023年1月1号之后被强迫消费的客人。具体退多少，得看个案情况。这个退款计划由新加坡消费者协会管，觉得自个儿被坑了的可以联系消协问问。
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消费者协会那边也说了，从2024年8月到2025年10月，他们收到了53起针对这家公司的投诉，金额超过98万新币。消协会长杨益财表示，这种不公平交易就该被追究责任，尤其在美容行业，预付大额款项和强买强卖是常事。DNA Brands后来也跟媒体表态，说已经加强了管理，以后会多加保障。最后提醒一句，大家去美容院也好，做保养也罢，要是遇到被锁在房里逼着掏钱的情况，别怂，直接找消协或者竞消委投诉，别让这些人得逞。