银行职员被骂是骗子仍坚持劝阻 帮八旬阿公保住11万元

雪水山夕

刚看到一则关于华侨银行的本地新闻，说实话蛮感动的。马林百列分行一名客服蔡美妮和一名出纳陈洲凭，为了拦下一名85岁阿公的11万元转账，宁可被骂、被投诉，也要死守着不放行。最后阿公的钱保住了，还专门回去感谢他们。

事情发生在8月20日下午3点半左右。阿公吉姆（化名）坐着轮椅，由女佣陪着到银行，要把11万元转到一个从未交易过的账户，说是给表亲。陈洲凭觉得有点怪：金额不小，收款人和阿公又是不同种族，而且阿公手里一直紧攥着一张印着收款人资料的A4纸。他马上请蔡美妮过来帮忙。蔡美妮把阿公带到会客室，阿公立刻不耐烦，问为什么不能转。蔡美妮查看账户后发现，他平时转账数额不大，但当天早上单日转账限额刚刚从3000元调到20万元。这又是他和妻子的联名账户，她便问阿公，太太知不知道这笔转账，还试着拿诈骗案例劝他。阿公越听越气，扬言去总行投诉她，还骂她才是拦着他转账的骗子。
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后来阿公接了一通电话，蔡美妮听到对方问他钱转了没有。阿公转不成，气冲冲地说要去别的分行，然后离开了。蔡美妮拦不住，赶紧上报银行内部的反诈骗团队，团队立刻报警。原来阿公当天早上在家用电脑时，屏幕突然弹窗说电脑被封锁，还留了个电话让他联系“微软”。对方自称转接“警方”，然后一个叫“琼斯”的洋人警官通过视频跟他说，他的电脑被黑客入侵，涉嫌重大案件，要他配合“引蛇出洞”。阿公信了，交出网上银行登录资料，还安装了远程控制软件。骗子还警告他，不能跟任何人透露，包括银行职员。
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警方当晚7点左右到阿公家里，才让他醒悟过来，意识到自己碰上的是技术援助骗局。第二天他特地回分行向两个职员道谢，说要不是他们，这11万积蓄就没了。后来骗子又打过一次电话，阿公没接。他也听了银行职员的建议，跟儿子开了联名账户，以后有异常转账儿子能及时察觉。蔡美妮受访时说，现在骗子很狡猾，甚至会提前培训受害人怎么应对银行提问；她也把客户当家人一样看待，不希望家人被骗，所以宁可被投诉、被骂，也要守住最后一道关。