顾客留差评称中医师只顾赚钱,被告诽谤赔1.25万

自由的蝴

刚看到一个案子，感觉挺典型的，来分享下。新加坡一位中医师，因为女患者在谷歌评论里给她留差评，说她“只顾赚钱”，一气之下把对方告上法庭，结果获赔1.25万。
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事情是这样的：2024年11月17日，女患者因为颈肩疼痛去乌节路狮城大厦庆德堂中医诊所看病，接诊的是注册中医师周美思，给她做了针灸，另外还有治疗师帮忙拔罐和推拿。按理说治完应该舒服点，但她当晚就说肩颈剧痛，第二天右臂没力气，连刷牙都抬不起来，于是打电话到诊所反映。双方对电话里说了啥各执一词，中医师说喊她马上回诊，女患者却说对方告诉她这是正常反应，过几天会好，所以她当天没回去。
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0 h! |) {/ D4 L8 L后来11月19号诊所经理联系她，她才回诊，由另外两个中医师检查。第二天她跑去国大医院急诊，被诊断出上肢神经失用症和神经根型颈椎病。到了21号，她就在诊所的谷歌页面写了第一条评论，说如果有肩颈疼痛来这里针灸要小心，也许这个中医师没资格。诊所12月2号回应，说实际情况跟评论可能有出入，隔天通知她不会退款。中医师还说，女患者放话不退款就报警、继续发负面评论。

八天后她又追加了一条评论，说诊所否认施针问题，还批评诊所“不过是一门赚钱的生意，根本不关心顾客的健康”。这条评论后来在12月17号之前被谷歌删了。中医师在12月20号入禀法院起诉诽谤，要求赔偿也要求禁制令。法官认为两则评论都明确指向周美思，虽然没说她没学历没资质，也没说治疗费不该收、后续治疗费该她出，但已经足够降低她在公众心里的评价。第一条质疑行医资格，第二条等于说她施针有问题、导致患者受伤。最后判女患者赔1万一般损害赔偿加2500加重损害赔偿，总共1.25万。
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这个案子有意思的地方在于，差评自由不是绝对的，在网上说话还是要注意分寸。尤其是涉及专业评价的时候，有事实依据批评是一回事，编造或者夸大可能就踩线了。大家以后给商家留差评，最好还是就事论事，别太情绪化。楼主个人觉得，这判决也算给那些乱写差评的人提了个醒吧。