银鹭给消费者转账1万元,附言却写“敲诈”?双方各执一词

竹水山

最近看到个事，挺离谱的。有个王先生买了银鹭花生牛奶，箱子上有扫码抽奖活动，结果扫了半天都失败，问客服才知道这个二维码已经被登记兑奖了。王先生觉得不对劲，因为他家里长辈不会玩手机，这码怎么就被人扫了？于是他打了12315投诉。
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& x% U+ x3 {7 _% ]2 H7 M. U, b后来当地经销商联系他，承认是门店管理有疏漏，下面的人私自扫码，然后赔了他6666.66元。但王先生觉得这不像品牌总部的处理方案，就又反映了情况。过了几天，银鹭总部市场部的人联系他，说要登门道歉。王先生开玩笑说，你们差旅费都差不多万把块，不如直接给我钱。结果7月27号，他真收到银鹭转来的1万块，但转账附言里写着“王*敲诈”。

! Z  N( z5 h) z+ K" N- D! ]$ D这下王先生没法接受了，直接报警。银鹭那边的工作人员跟媒体说，他们内部定性就是敲诈，也已经报警了。他们说这1万是双方协商好的赔偿，但王先生还提了更高要求，而且一直在网上发文章，所以他们认为这是敲诈。至于转账附言里的“敲诈”，他们解释是财务操作失误，不应该备注这句话。

目前厦门翔安区市监局说正在处理这事。两边都说报警了，到底谁有理，咱们也不好说。反正这个“敲诈”附言确实挺伤人的，就算是失误也不该这么写吧。大家怎么看？